A presidente do Simepe, Claudia Beatriz Andrade e os diretores Malu David, Rodrigo Rosas e Adilson Morato, participaram de importante palestra “Medicina Baseada em Valor e CXH – experiência do cliente na saúde” ministrada pelo Dr. André Chiga, cardiologista, presidente da Sociedade Brasileira de Médicos Executivos – SOBRAMEX. O evento aconteceu na noite desta terça-feira, 12/04, no Transamérica Prestige Beach Class Boa Viagem/Recife, e foi realizado pela ACAFF Corretora de Seguros e Consultoria Financeira, parceira do Clube Simepe.
Numa linguagem bastante clara e objetiva, André Chiga conversou com os participantes sobre formas de medir a satisfação do cliente com o atendimento médico e hospitalar, estratégias para fidelização de pacientes, além de discutir sobre processos para uma gestão inteligente e inovadora na área da saúde, de maneira segura, qualificada, e sem desperdícios. A otimização da equipe com foco na valorização, na qualificação e experiência dos trabalhos voltados para o bem estar, segurança e satisfação do cliente são diferenciais para um case de sucesso.
